Q: 問い合わせたいことがありますが・・


お届けに関すること
Q: 宅配業者はどこですか？
A: お客様へのサービスと安心感に定評のある、クロネコヤマトの宅急便でお届けします。↑

Q: お届け時間の指定は可能ですか？
A: 可能です。ご注文の際に下記の時間帯からお選頂き、備考欄にお書き添えください。
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時・希望なし
（交通事情により遅延する場合がありますので、ご了承ください。）
ご指定がない場合でも、21時までの時間内で再配達可能のようです。
再配達や、お近くの営業所に関してはコチラからご確認ください。↑

Q: 代引き手数料はいくらですか？
A: 一律350円です。↑

Q: 送料はいくらですか？
A: 「お支払い・送料」のページでご確認下さい。↑

Q: 商品は何日くらいで届きますか？
A: 通常ご注文の翌日〜1週間前後で発送致します。

Q: 支払い方法は何がありますか？
A:クロネコヤマトの宅急便コレクトによる「代金引換」（現金）、および、「銀行振込」です。
詳しくは、「お支払い・送料」のページでご確認ください。↑

Q: 海外へも送れますか？
A: 商品のお届けは、日本国内のみとさせていただいていますので、ご了承ください。↑

名入れについて
Q: 名入れできる文字数と、文字種は？
A: 文字数は一行に4文字まで入れられます。
文字の種類はアルファベットの大文字、数字のみです。
チャームに刻印いたします。（有料）

名入れ料金として980円(税込)いただき、通常約1週間ほどお時間をちょうだいします。

買い物について
Q: プレゼント包装はできますか？
A: はい、有料（税込367円）にて承っています。相手の方にプレゼントなさる前に商品をご覧いただくこともできるよう、和紙と水引きを利用したラッピングにしております。各アイテムページの最後に表示される、「ギフト包装」または「通常包装」の選択箇所にチェックしてご依頼ください。

Q: 個人の情報を入力しても大丈夫ですか？
A: 個人情報の入力画面では「SSL」を採用し、通信時におけるお客さまの個人情報を暗号化することで、セキュリティ対策を行っています。詳しくはコチラでご案内しています。↑

Q: インターネット以外の注文方法はありますか？
A: 良いものをより安くご提供するため、当店はインターネットでのみご注文を受け付けておりますのでご了承ください。↑

Q: 領収書は発行できますか？
A: ショッピングカートの備考欄にてご依頼ください。ただし、お支払額が3万円を超えた場合でも収入印紙は貼付せず、「代引きにてお支払い」と記載させていただきます。↑

Q: 買い物かごに商品を入れたのに購入できないのですが・・
A: ご注文は、入力の手続きがすべて完了した時点で確定となります。その手続きの間に他のお客様のご注文が確定し、在庫がなくなった場合に、ご購入いただけない状態になることがあります。恐縮ですが次回入荷までお待ちください。なお、メールでご連絡いただければ次回入荷のご案内をさせていただきます。↑

Q: 複数の商品を注文できますか？
A: 「カート」の画面で「商品のページに戻る」をクリックし、「買い物かごに入れる」の手順を繰り返すことで可能です。↑

お届けまでによくあるご質問
Q: 配送の状況を確認できますか？
A: 「クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム」のページで、お客様の荷物の配送状況をご確認いただけます。 出荷後にお客様にお送りするメールにて「お問い合わせ伝票番号」をお知らせしますのでご利用ください。↑

Q: 配達日時の指定を変更できますか？
A: 商品発送前にかぎり、可能です。直接メールにてご連絡ください。追って状況をご連絡いたします。
info@mani-mani.org
なお、商品発送後には、直接クロネコヤマトにご連絡ください。
その際には、出荷後に当店からお送りするメールに記載の、お荷物の「お問い合わせ伝票番号」をご利用ください。
お近くの営業所に関してはコチラでご確認いただけます。↑

Q: 配達先の変更は可能ですか？
A: 商品発送前にかぎり、可能です。直接メールにてご連絡ください。追って状況をご連絡いたします。
info@mani-mani.org↑

Q: 商品のキャンセルはできますか？
A: 商品発送前にかぎり、キャンセル可能です。
直接メールにてご連絡ください。追って状況をご連絡いたします。
info@mani-mani.org↑

Q: 注文確認のメールが届きませんが・・
A: ご注文後、自動送信にてご注文確認メールが送信されますが、もしもこちらが着信しない場合には、メールアドレスの入力に間違いはありませんでしょうか？　
もし、数日たっても届かない場合には、ご注文が正式に完了していない可能性もありますので、当社にお早めにお知らせください。↑

Q: 長期不在で荷物が返送されてしまったのですが・・
A: ご不在の場合再配達されますが、長期間お届けできない場合には当社のほうに返送されてきます。
その際には、恐縮ですが往復の送料をご負担いただくことになります。
1週間以上おご不在などの場合は、ご注文の際にお受け取りになれない期間などをあらかじめ備考欄にてお知らせください。↑

お受け取り後によくあるご質問
Q: 届いた商品が不良品なので交換したいのですが・・
万が一ご注文と異なる商品や不良品が届いた場合には、お手数をおかけしますがお届け後7日以内にご連絡ください。
当社負担にて、返品・交換させていただきます。↑

Q: 商品を返品したいのですが・・
A:未使用の場合に限り、お届け後７日以内でしたら返品可能です。
ただし、この場合の往復の送料・代金返金の実費手数料は、お客様のご負担とさせていただきます。
次の商品は返品・交換をお受けできませんのでご了承ください。
　・お客様の責任で汚れや傷が生じた商品。
　・商品到着後7日以上経過した商品 。
　・ご使用された商品。
　・名入れした商品
詳しくは、コチラからご確認ください。↑

その他
Q: 問い合わせたいことがありますが・・
A: 下記の問い合わせ先にて承っております。商品に関することなど、お気軽にお問い合わせください。
info@mani-mani.org（TEL 050-3432-4373） ↑